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GlobalHandler + CallKit + WebRTC: 全局事件总线与实时通话架构

统一的全局事件处理系统，通过 GlobalHandler 实现带优先级的消息路由，集成 WebRTC 点对点通话、iOS CallKit 原生集成（MethodChannel）以及通话恢复管理。

NestJS WebSocket IM 客服系统：从群聊危机到 Virtual Agent 多渠道架构

客服实时聊天系统——WebSocket 实时推送 + 6 种消息类型 + 会话管理

深度解析 admin-next 新版客服聊天系统：从 WebSocket 实时通信、30s 轮询降级、游标分页消息历史，到 6 种富媒体消息（文字/图片/音频/视频/文件/位置）渲染、Bot 代理回复、强制撤回与会话关闭，涵盖前后端完整链路

useChatSocket — Admin 客服实时通信的 Socket.IO 实践

useChatSocket 是一个 250 行的自定义 React Hook，封装了 Socket.IO 实时通信的完整生命周期管理，包括连接管理、房间隔离、统一事件分发、消息映射和 ACK 超时发送模式。